Politique de retour

Politique de remboursement et de retour

 Si vous rencontrez des problèmes avec vos cours ou examens, nous proposons une politique de retour simple et flexible.  Vous pouvez demander un remboursement dans un délai de 7 jours à compter de la date d’achat du cours ou des examens, Le montant total que vous avez payé vous sera remboursé, après déduction des frais bancaires.

Nous nous engageons à satisfaire chaque client en proposant des cours et des examens pédagogiques de qualité et efficaces.  Cependant, en cas de problème, veuillez contacter notre service client pour vous aider à résoudre le problème de la meilleure façon possible.  Nous sommes prêts à vous fournir toute l’assistance dont vous avez besoin pour assurer votre entière satisfaction.

– Les sommes versées ne pourront être remboursées dans les cas suivants :

⏵   Si le cours ou les examens ont déjà commencé et que vous avez reçu une partie du service ou que la durée réelle de l’examen est dépassée.

⏵  Si l’utilisation complète du service payant est effectuée, y compris le matériel pédagogique supplémentaire et les consultations éducatives personnelles.

⏵  Si plus de 7 jours se sont écoulés depuis la date d’achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet

 ⏵ Pour compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.

 – Remboursements :

⏵Si les conditions de retour sont remplies, vous serez contacté ultérieurementpar le service client et nous vous informerons également si votre remboursement a été approuvé ou rejeté.

⏵Si votre demande de retour est approuvée, votre remboursement sera traité et le montant sera automatiquement remboursé sur votre carte de crédit ou votre mode de paiement d’origine, dans un délai de 1 à 3 jours ouvrable après le processus d’approbation.

–  Remboursements tardifs ou manquants :

 ⏵ Si vous n’avez pas reçu votre remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.

 ⏵ Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, car cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement n’arrive officiellement.

⏵ Ensuite, contactez votre banque.  Il y a souvent un certain temps de traitement avant le processus de récupération.

⏵ Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter .